Chargement du contenu du panier ..
VOIR PANIER COMMANDER
TOTAL PANIER : 0.00 

F.A.Q.

Questions les plus courantes

Quelles sont les matières que l’on utilise et d’ou viennent t’elles ?

90 % de nos cotons sont issus de la culture du coton au Népal, 10% sont issus d’Inde. Nous utilisons des cotons traditionnels et des cotons avec des couleurs naturelles.
L’intégralité de nos tissus de Saris ( 70% de Soie au minimum ) sont issus de la ville de Puschkar, dans la région du Rajasthan en Inde.
Notre Chanvre provient de la culture Népalaise.
Nos cuirs proviennent du Maroc ( Nous récupérons les peaux une fois que l’éleveur a vendu l’animal pour la viande ). Nous utilisons de l’agneau et de la vachette. Nous effectuons un tannage au sel et non au chrome, toutes nos couleurs sont minérales et végétales.
Nos cuirs sont travaillés à Riez ( 04 ) dans les Alpes de Haute Provence par un petit Artisan.
Nos bijoux peuvent être en Cuivre Blanc et Argent, Cuivre, Métal Blanc, Laiton, Bronze, Tissu, Argent, Bois, Graine, Laine….

Est il possible de commander de l’étranger ?

Oui, notre clientèle étant internationale, nous envoyons nos produits dans le monde entier en adaptant les frais de port suivant la destination.

Les tailles sont elles comme en France ?

Non, sur chaque fiche produits nous vous indiquons les tailles à prendre suivant les modèles. Le Népal et l’Inde n’ayant pas les mêmes codes tailles que chez nous tout est indiqué sur nos fiches. En général, pour les t-shirt, tuniques et robes pour les Femmes, il faut prendre une taille au dessus de l’habituelle. Pour les Hommes cela taille comme chez nous. 
Tous les bas ( Pantalons, Sarouels, Jupes ) taillent normalement sauf contre indication de notre part.

Quels sont nos principes ?

Nos produits sont uniquement issus d’artisanats locaux ( aucun produit industriel possible dans nos collections ). 
Nous imaginons une grande partie de nos collections, choisissons l’intégralité de nos matières premières, et sélectionnons l’intégralité de nos coopératives, ateliers et artisans.
Nos collections sont faites mains par des Adultes uniquement.

Politique de retour pour échange ?

Le retour des articles ( mauvaise taille, etc ) est à votre charge, par contre nous prendrons à notre charge le renvoie du nouveau produit. Pour plus d’informations, veuillez contacter le service client.

VOTRE COMMANDE

Je n‘ai toujours pas reçu ma commande

Le suivi apparaît dans votre suivi de commande dès que votre colis est remis à la société de livraison CHRONOPOST.

Bon à savoir :
– votre article était disponible, il vous sera livré en moyenne sous 5 jours (en fonction du pays de livraison)

Si le délai annoncé lors de votre commande est dépassé, envoyer-nous un email à CONTACT@OMVIEDAILLEURS.COM ou encore appelez le 07 81 73 10 41*.

Astuce :

Pour suivre les différentes étapes de votre commande :
– Sélectionnez la rubrique « Suivre mes commandes » dans votre espace client.
– Identifiez-vous si vous ne l`avez pas fait en arrivant sur le site.
– Le détail de toutes vos commandes en cours s`affiche.

La société de livraison est passée à plusieurs reprises à mon domicile, afin de me livrer, mais je n‘étais pas disponible, comment récupérer mon colis ?

Dans ce cas, la société CHRONOPOST repassera à 3 reprises à votre domicile, c`est-à-dire les 2 jours ouvrés consécutifs au premier passage à votre domicile. Suite à ces 3 passages,CHRONOPOST prendra rendez-vous avec vous pour une nouvelle livraison. Si pendant 48H,CHRONOPOST n‘arrive pas à joindre le client, le colis retourne dans les entrepôts de OMVIEDAILLEURS.COM.

Combien de temps va mettre ma commande pour arriver chez moi ?

En règle générale, une commande vous parviendra sous 72h ouvrés. (Reportez vous systématiquement sur la fiche du produit que vous commandez pour plus d’informations)

LE SITE OMVIEDAILLEURS.COM

Le site OMVIEDAILLEURS.COM est-il sécurisé ?

Oui, notre site est entièrement sécurisé en HTTPS, notre partenaire bancaire Stripe garantit également la sécurisation de tous les paiements effectués sur omviedailleurs.com. Nous adhérons à la CNIL, et respectons la confidentialité de vos informations personnelles.

J'ai des problèmes pour commander. qui dois-je contacter ?

Pour tout problème de commande en ligne, contactez le Webmaster : contact@omviedailleurs.com. Une réponse vous sera donnée dans les 24h !

J'ai des problèmes de connexion. que dois-je faire ?

Notre boutique est compatible avec la plupart des navigateurs Internet. Cependant il se peut que vous ayez souscris à un antivirus puissant qui empêche la connexion sur notre site. En cas de persistance du problème, contactez nous :contact@omviedailleurs.com

APPELEZ